O que é wa.me e como usar o link do WhatsApp

Você já deve ter tocado num link que começa com wa.me e caído direto numa conversa do WhatsApp. É o atalho oficial do aplicativo para abrir um chat por link, sem a pessoa precisar salvar o número nem procurar o contato. Loja, prestador de serviço, restaurante e criador de conteúdo usam esse formato na bio, no anúncio, no site e no QR code do balcão.

Este guia explica o que é o wa.me, como o endereço é montado, os formatos que existem, se é seguro tocar num link desses e os erros que fazem ele abrir no lugar errado.

O que é wa.me

wa.me é um domínio do próprio WhatsApp. Quando alguém abre um endereço desse domínio, o WhatsApp entende que deve abrir uma conversa com o número que vem depois da barra. No celular, o aplicativo abre direto. No computador, aparece uma página do WhatsApp com o botão para continuar no aplicativo instalado ou no WhatsApp Web.

Ele não é um encurtador de terceiros, não precisa de conta e não tem custo. Qualquer número com WhatsApp, pessoal ou comercial, pode ter um link wa.me.

Como o endereço é montado

A forma básica tem duas partes:

https://wa.me/5511999998888

• https://wa.me/ é o atalho;
• 5511999998888 é o número completo, só com dígitos: 55 (Brasil), 11 (DDD) e o celular com o 9 inicial.

Para a conversa abrir com um texto já digitado, acrescente ?text= e a mensagem no formato de endereço:

https://wa.me/5511999998888?text=Ol%C3%A1%2C%20quero%20um%20or%C3%A7amento

Os códigos com % são letras e sinais convertidos: %20 é espaço, %2C é vírgula e %C3%A1 é o “á”. Essa conversão é o que mais quebra link feito à mão, por isso vale usar um gerador. Você pode criar o link do WhatsApp neste site: o número vira o formato certo e a mensagem é convertida sozinha.

Passo a passo para criar o seu wa.me

1. Pegue o número completo. Código do país, DDD e número, sem +, sem espaço, sem parênteses, sem hífen e sem o zero antes do DDD.
2. Escreva o endereço. https://wa.me/ e o número logo depois da barra.
3. Decida se quer mensagem pronta. Se quiser, escreva uma ou duas frases na voz do cliente, como “Olá! Quero fazer um pedido.”.
4. Converta a mensagem para o formato de endereço, ou use um gerador que faça isso.
5. Teste em outro celular. No aparelho do próprio número, o WhatsApp abre uma conversa com você mesmo, o que não mostra se o link está certo.

Os formatos de link do WhatsApp

Nem todo link do WhatsApp é igual. Os mais comuns:

Endereço	O que abre
wa.me/5511999998888	Conversa com aquele número
wa.me/5511999998888?text=...	A mesma conversa, com a mensagem digitada
wa.me/?text=...	O WhatsApp com a mensagem pronta, para escolher o contato
api.whatsapp.com/send?phone=...	O mesmo que o wa.me, num endereço mais longo
wa.me/message/...	Link curto criado pelo WhatsApp Business, com a mensagem padrão da conta
wa.me/c/...	O catálogo de uma conta do WhatsApp Business
chat.whatsapp.com/...	Convite para entrar num grupo, não uma conversa

O wa.me/message/ aparece nas ferramentas comerciais do WhatsApp Business: o aplicativo gera um código no lugar do número e permite mudar a mensagem padrão depois. Ele resolve bem quando você tem um número e uma mensagem só. O de grupo (chat.whatsapp.com) é outra coisa: quem toca entra no grupo, e qualquer pessoa com o link pode entrar enquanto ele estiver ativo.

wa.me no QR code

O mesmo endereço vira QR code: a câmera do celular lê o código e abre a conversa, sem a pessoa digitar nada. É o uso do balcão, da embalagem, do cardápio e do cartão de visita. Duas coisas fazem diferença no impresso. A primeira é o tamanho do endereço: com mensagem longa, o QR code fica denso e falha em papel pequeno ou com pouca luz. A segunda é que o QR code de um wa.me não muda depois de impresso, então, se o número de atendimento pode trocar, vale imprimir um link curto editável no lugar. O formulário que cria o link do WhatsApp neste site já entrega o QR code pronto para baixar.

É seguro tocar num link wa.me?

O link em si só abre a conversa. Nada é enviado sem a pessoa tocar em enviar, e a mensagem pronta pode ser apagada ou mudada antes. O endereço não instala nada e não dá acesso aos seus contatos.

O cuidado é com quem está do outro lado. Golpista também cria link wa.me, e o fato de o endereço ser oficial do WhatsApp não diz nada sobre o dono do número. Antes de passar dado pessoal ou fazer Pix, confira se o número é o mesmo que a empresa divulga no site ou no perfil verificado. Se o link chegou encurtado e você não sabe para onde ele leva, dá para conferir o destino antes de abrir no desencurtador de link do Redireto.

Erros comuns com wa.me

Sinal de mais no número. wa.me/+5511... parece certo, mas o endereço aceita só dígitos.

Zero antes do DDD ou falta do 55. Os dois fazem o WhatsApp dizer que o número não está no aplicativo.

Celular sem o nono dígito. Desde 2016 todo celular brasileiro tem nove dígitos depois do DDD.

Mensagem cortada no meio. & e # dentro do texto têm significado especial em endereço e cortam a mensagem. Converta, ou deixe o gerador converter.

Link com mensagem longa demais. Não há limite oficial divulgado, mas endereço muito longo fica frágil, é ruim de imprimir e vira QR code denso. Uma ou duas frases bastam.

Achar que dá para medir. O wa.me não conta quantas pessoas tocaram. Se você precisa desse número, o link tem de passar antes por um link curto com relatório.

Quando vale um link curto no lugar do wa.me

O wa.me funciona sozinho e não depende de ninguém. Um link curto entra quando você precisa de alguma destas coisas:

• Saber quantas pessoas tocaram, e de qual canal vieram: bio, anúncio, cardápio.
• Trocar o número depois sem reimprimir o material nem mudar a bio.
• Um endereço legível, que caiba no cartão de visita e gere um QR code simples.

O gerador de link do WhatsApp com relatório do Redireto faz isso: você escolhe o número e a mensagem, e sai com um link curto que abre o mesmo wa.me e conta cada toque.

Para ir além do formato, veja como colocar link do WhatsApp no Instagram e os modelos do guia link do WhatsApp com mensagem pronta.